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Servicio al Cliente
Jesus Polo

Cómo hacer clientes felices. Parte II

Me gustaría pensar que ya lo haces. Que mantienes una relación de pleno interés por hacerlos felices. Contribuir a crear una experiencia única de compra en tus clientes es una manera eficiente de generar crecimiento sostenible en tu empresa. Sobre todo en un ambiente de feroz competencia. ¿Sabías que por cada queja que recibes

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Negocios
Jesus Polo

¿De verdad necesito un sitio web?

Las ventas son la gasolina que mueve el motor de los negocios para llevarlo tan lejos como su conductor o propietario desee llegar pero en el mundo de los negocios, si nadie sabe de ti no hay ventas y si no hay ventas los negocios mueren. En México,  9 de

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Ventas
Jesus Polo

La falta de ventas, el talón de Aquiles de las empresas.

Aquiles, uno de los guerreros más famosos de la guerra de Troya en “La Iliada”, de Homero. Semidios, hijo de la diosa Tetis y de Peleo, humano él, Rey de los Mirmidones era considerado invencible pero no inmortal debido a una singular vulnerabilidad: su talón. Seguramente conoces la leyenda. Cuenta que

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Servicio al Cliente
Jesus Polo

¿Cómo hacer clientes felices?

Para tener clientes felices, recuerda: “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”. Walt Disney. Cuando escuchamos la palabra “cliente”, la mayoría pensamos en la persona que entra a nuestro negocio y nos deja su dinero a cambio de un producto o servicio.

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Servicios
Jesus Polo

Sitio Web, ¿gasto o inversión -inteligente-?

La diferencia fundamental entre gasto e inversión es el retorno esperado de cada uno de ellos. Mientras que en la inversión se espera conseguir rendimiento en el futuro, el gasto es la simple utilización de un bien o servicio a cambio de una contraprestación. ¿Cónoces Google? Seguro que si. ¿Lo has

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Ventas
Jesus Polo

La principal causa de pérdida de ventas: la falta de compromiso.

“El compromiso es una decisión personal que va más allá de cumplir simplemente una obligación; nace del interior y aporta un extra que conduce a la excelencia pues implica poner en juego todas nuestras capacidades y hacer más de lo esperado.” — “Platican, quienes ya tienen tiempo trabajando aquí, que antes

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